Allgemeine Geschäftsbedingungen – VylarisGroup

Entwurf, Stand 16. Oktober 2026

Diese AGB gelten für alle entgeltlichen und unentgeltlichen Dienste der VylarisGroup, die im Tool-Hub hub.vylaris.ch verzeichnet sind. Quelle sind allein das Hub und Ihre Angaben im Chat. Das Hub nennt weder Preise noch Leistungsumfänge; die Preise stehen im Bestellvorgang, offene Angaben als [Platzhalter]. Die AGB richten sich an Privatkundinnen und Privatkunden in der Schweiz und in der EU (Konsumenten) und an Unternehmen. Wo für Konsumenten zwingende Regeln gelten, sind sie gekennzeichnet.

1. Geltung und Anbieterin

1.1 Anbieterin ist die VylarisGroup Schweiz, Schützengasse 13, 9410 Heiden, Schweiz (Verein, nachfolgend „VylarisGroup“, „wir“).

1.2 Die AGB gelten für alle Verträge zwischen der VylarisGroup und ihren Kunden über Dienste, die über vylaris.ch, billing.vylaris.ch, support.vylaris.ch und die übrigen Dienste des Hubs angeboten werden.

1.3 Abweichende Bedingungen der Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Individuelle Abreden und Offerten gehen den AGB vor.

1.4 Für einzelne Dienste können Zusatzbedingungen gelten (zum Beispiel für die Phishing-Simulation oder VylarisAdvertise). Sie gehen im Widerspruch diesen AGB vor.

2. Leistungen

2.1 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Beschreibung des jeweiligen Dienstes zum Zeitpunkt der Bestellung. Laut Hub bieten wir unter anderem folgende Dienste an: Support-Portal, Statusseite, Billing (FOSSBilling), VylarisChat (Unternehmenschat), VylarisOffers (Offerten-Tool), VylarisAdvertise (Werbeplattform), Phishing-Simulation mit GoPhish, Frontdesk (Clubdesk-Remake), RadioKantipark, Linktree, Entwicklung von Kleinprojekten. Entgeltlich sind derzeit die Phishing-Simulation (GoPhish) und VylarisAdvertise; alle übrigen Dienste sind derzeit unentgeltlich. Weitere entgeltliche Dienste können folgen; sie werden vor der Bestellung mit Preis ausgewiesen. Verfügbarkeit und Umfang je Dienst: [ergänzen].

2.2 Einige Dienste sind intern und nicht öffentlich zugänglich, andere befinden sich in Entwicklung (zum Beispiel das Tool-Hub, RadioKantipark als Übergangsseite). Auf diese besteht kein Anspruch.

2.3 Wir erbringen Dienste mit der üblichen Sorgfalt. Eine bestimmte Verfügbarkeit schulden wir nur, wenn wir sie schriftlich zusagen (Hinweise zum Betriebsstatus auf status.vylaris.ch). Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an.

2.4 Wir dürfen Dienste weiterentwickeln, ändern oder einstellen, wenn dies für die Kunden zumutbar ist. Bezahlte Laufzeiten werden anteilig erstattet, wenn wir einen Dienst vorzeitig ohne wichtigen Grund einstellen.

2.5 Wir dürfen Partner (Skrime, TheRedStonee, CircleUp-Wilms) und andere Dritte zur Erbringung einsetzen. Wir haften dafür nach Ziffer 10.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Dienste auf unseren Seiten ist kein verbindliches Angebot. Mit der Bestellung über den Bestellvorgang in billing.vylaris.ch gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen oder die Leistung erbringen.

3.2 Vor Abschluss der Bestellung zeigen wir alle wesentlichen Angaben, den Gesamtpreis und die Möglichkeit, Eingabefehler zu korrigieren. Die Schaltfläche zum Abschluss trägt eine klare Beschriftung wie „zahlungspflichtig bestellen“. Die Vertragssprache ist Deutsch.

3.3 Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail. Der Vertragstext kann dort und im Kundenkonto abgerufen werden.

3.4 Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung haben. Falsche Angaben gehen zu Lasten des Kunden.

3.5 Wir dürfen Bestellungen aus sachlichem Grund ablehnen.

4. Kundenkonto

4.1 Für Bestellungen ist ein Kundenkonto nötig. Die Anmeldung läuft über Clerk. Angaben müssen wahr und aktuell sein.

4.2 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde haftet für Handlungen unter seinem Konto, ausser er hat den Missbrauch nicht zu vertreten. Missbrauch ist uns unverzüglich zu melden.

5. Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer, weil wir nicht mehrwertsteuerpflichtig sind. Bei Kunden aus der EU weisen wir etwaige Steuern und Versandkosten vor Abschluss aus.

5.2 Wir stellen die Rechnung zu Beginn jeder Abrechnungsperiode. Zahlungsart ist derzeit ausschliesslich die Banküberweisung auf das Konto bei der Raiffeisenbank Heiden, IBAN CH92 8080 8008 6247 4730 8, Kontoinhaber Linus Fausch [empfohlen: durch ein Vereinskonto ersetzen, siehe Hinweis unten]. Dieselben Angaben stehen auf jeder Rechnung. Geplant ist künftig auch die Zahlung über Mollie; wir weisen auf neue Zahlungsarten vorher hin. Bankgebühren der eigenen Bank trägt der Kunde; wir tragen unsere.

5.3 Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Nach Ablauf der Frist kommt der Kunde ohne Mahnung in Verzug (Art. 102 Abs. 2 OR) und schuldet Verzugszins von 5 % (Art. 104 OR).

5.4 Bei Zahlungsverzug dürfen wir die Leistung nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist sperren. Bereits gezahlte Beträge verfallen nicht.

5.5 Preisanpassungen für laufende Verträge teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus in Textform mit. Der Kunde kann bis zum Wirksamwerden kündigen.

5.6 Eine Verrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Die Mindestlaufzeit und die Kündigungsfrist ergeben sich aus der Bestellung; ohne abweichende Angabe ist der Vertrag monatlich auf das Ende des Abrechnungszeitraums kündbar. Der Vertrag verlängert sich automatisch um die gleiche Dauer, wenn er nicht gekündigt wird. Auf automatische Verlängerung weisen wir vor Abschluss deutlich hin.

6.2 Die Kündigung ist jederzeit im Kundenkonto oder in Textform (E-Mail) möglich.

6.3 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei schwerem oder wiederholtem Verstoss gegen Ziffer 8 oder bei Zahlungsverzug trotz Mahnung.

6.4 Nach Vertragsende löschen wir die Daten des Kunden nach Ziffer 12.

7. Widerrufsrecht für Privatkunden

7.1 Alle Privatkunden (Konsumenten) in der Schweiz und in der EU haben das Recht, einen Vertrag mit uns innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für Kunden mit Wohnsitz in der EU entspricht dies dem gesetzlichen Widerrufsrecht; für Kunden in der Schweiz, für die das Gesetz bei Online-Verträgen kein Widerrufsrecht vorsieht (Art. 40a ff. OR), gewähren wir es freiwillig zu denselben Bedingungen.

7.2 Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen am Ende dieser AGB.

7.3 Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigt hat, dass er bei vollständiger Erfüllung sein Widerrufsrecht verliert. Dazu fragen wir die Zustimmung im Bestellvorgang ab.

7.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer.

8. Pflichten der Kunden, zulässige Nutzung

8.1 Kunden dürfen die Dienste nur rechtmässig nutzen. Verboten sind insbesondere:

• Verstösse gegen Gesetze oder Rechte Dritter, rechtswidrige, diskriminierende oder gewaltverherrlichende Inhalte
• Spam, Betrug, Phishing zu rechtswidrigen Zwecken, Schadsoftware, Angriffe auf Systeme
• übermässige Belastung der Systeme und Umgehung von Schutzmassnahmen
• Weitergabe von Zugangsdaten an Unbefugte

8.2 Die Phishing-Simulation dürfen nur Unternehmen und Organisationen für eigene Mitarbeitende und mit Freigabe der Geschäftsleitung nutzen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Simulation arbeits- und datenschutzrechtlich zulässig ist; wir empfehlen, die Mitarbeitenden vorher allgemein über Sicherheitsmassnahmen zu informieren. Der Missbrauch zur Täuschung Dritter oder zum Sammeln echter Zugangsdaten ist untersagt.

8.3 Der Database-Wiper (wipe.vylaris.ch) darf nur auf Datenbanken angewendet werden, die dem Kunden gehören oder bei denen er dazu berechtigt ist. Die Löschung ist endgültig; Datensicherungen sind Sache des Kunden.

8.4 Der Kunde sichert seine Daten selbst, soweit nicht ein Backup ausdrücklich vereinbart ist.

8.5 Bei Verstoss dürfen wir Inhalte entfernen, Dienste sperren und bei wichtigem Grund fristlos kündigen. Behörden dürfen wir informieren, wenn wir dazu verpflichtet oder berechtigt sind.

9. Rechte an Inhalten und Software

9.1 Der Kunde behält alle Rechte an seinen Inhalten und räumt uns die Rechte ein, die für den Betrieb des Dienstes nötig sind (Speichern, Bereitstellen, Sichern).

9.2 Software, Marken, Logos und Texte der VylarisGroup bleiben bei uns oder den Rechteinhabern. Der Kunde erhält ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer. Open-Source-Komponenten (zum Beispiel FOSSBilling, GoPhish, PrivateBin) unterliegen ihren Lizenzen.

10. Haftung

10.1 Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden unbeschränkt. Zwingende Haftung, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtrecht, bleibt unberührt.

10.2 Für leichte Fahrlässigkeit haften wir höchstens bis zur Höhe der in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung, soweit zulässig. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt (Art. 100 OR).

10.3 Für Hilfspersonen und Partner haften wir nach Art. 101 OR. Konsumenten gegenüber ist die Haftung für Hilfspersonen nicht ausgeschlossen, soweit zwingende Verbraucherrechte entgegenstehen.

10.4 Für Dienste, die wir unentgeltlich anbieten (derzeit alle ausser Phishing-Simulation und VylarisAdvertise), haften wir nur bei Absicht und grober Fahrlässigkeit.

11. Mängel

11.1 Der Kunde meldet Mängel unverzüglich über das Support-Portal (support.vylaris.ch). Wir beheben sie innert angemessener Frist.

11.2 Gelingt dies nicht, hat der Kunde Anspruch auf Preisminderung oder, bei wesentlichen Mängeln, auf Kündigung mit anteiliger Rückerstattung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Datenschutz

12.1 Wir bearbeiten Personendaten nach unserer Datenschutzerklärung.

12.2 Bearbeiten wir Personendaten im Auftrag des Kunden, gilt zusätzlich der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), den der Kunde mit der Bestellung oder separat abschliesst.

12.3 Nach Vertragsende löschen wir Kundendaten innert 30 Tagen, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht. Der Kunde kann seine Daten vorher exportieren.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt nach Vertragsende weiter, soweit kein Gesetz Offenlegung verlangt.

14. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflusses (zum Beispiel Ausfall von Netzen oder Rechenzentren, Angriffe, Naturereignisse, behördliche Anordnungen) sind wir für die Dauer und im Umfang der Störung von der Leistung befreit.

15. Änderungen der AGB

Wir dürfen diese AGB ändern. Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innert dieser Frist, gelten sie als angenommen; wir weisen in der Mitteilung darauf hin. Bei Widerspruch kann der Kunde zum Datum des Wirksamwerdens kündigen.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Schriftform: Erklärungen in Textform (E-Mail) genügen, soweit nichts anderes steht.

16.2 Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Rest gültig; an die Stelle tritt die Regel, die dem Zweck am nächsten kommt.

16.3 Eine Abtretung von Rechten durch den Kunden bedarf unserer Zustimmung.

16.4 Anwendbar ist Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Konsumenten mit Wohnsitz in der EU geniessen zusätzlich den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaats.

16.5 Gerichtsstand ist Heiden AR. Für Konsumenten gilt der zwingende Gerichtsstand nach Art. 32 ZPO (Wohnsitz oder Sitz einer Partei) bzw. der Gerichtsstand des Wohnsitzstaats nach EU-Recht.

16.6 Streitbeilegung: Wir nehmen an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil [bitte prüfen]. Wir versuchen, Streitigkeiten zuerst über support.vylaris.ch zu lösen.

Widerrufsbelehrung (für Privatkunden)

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VylarisGroup Schweiz, Schützengasse 13, 9410 Heiden, Schweiz, support@vylaris.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Entgelte berechnen wir dafür nicht.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An VylarisGroup Schweiz, Schützengasse 13, 9410 Heiden, Schweiz, support@vylaris.ch:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

• Bestellt am () / erhalten am ():
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.